Перевод стратегии в формат бизнес-процессов и видов деятельности
• Определение вида деятельности (activities).
• Выходные результаты вида деятельности и их измерители.
• Определение ресурсов.
Выходные результаты — это результаты вида деятельности, а измерители выходных результатов — это измерители объема вида деятельности и количества выходных результатов.
Как уже говорилось, бизнес-процесс представляет собой комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых видов деятельности, направленных на выполнение конкретных задач. Виды деятельности в рамках бизнес-процесса связаны посредством своих выходных результатов, которыми они обмениваются.
Как уже отмечалось ранее, традиционное бюджетное планирование не дает четкой взаимосвязи между стратегией организации и ее бюджетным планированием. Поэтому большинство операционных менеджеров не знает, как учесть стратегию в своих бюджетах.
После того, как будут определены виды деятельности и критические процессы, необходимо оценить текущую эффективность процесса.
Организация должна определить измерители для бизнес-процессов до того, как она выберет измерители для видов деятельности. Иначе организация может оптимизировать отдельные части процесса путем усовершенствования какого-либо вида деятельности.
• Способы прогнозирования выручки.
• Методы прогнозирования объема выходных результатов или рабочей нагрузки,
• Анализ способов достижения прогнозных целей при помощи непрерывного анализа видов деятельности.
Задачей исчисления затрат с учетом особенностей продукта является поддержка процессно-ориентированного бюджетного планирования путем предоставления дополнительной информации о специфических особенностях или аспектах продуктов или услуг в целях определения связанных с ними затрат.
Рабочая нагрузка определяется как объем выходного результата, произведенного каким-либо видом деятельности или процессом. Для определения рабочей нагрузки по виду деятельности или бизнес-процессу, необходимо сделать три важных шага.
• Определение функциональных возможностей
• Управление функциональными возможностями
